Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Bij Moments of Beau B.V. vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Heb je een klacht of opmerking? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Hoe dien je een klacht in?

• Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van je klacht.
• Vermeld je naam, datum van de afspraak en eventueel de naam van de betrokken persoon.
• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging.

Wat doen wij met je klacht?

• We onderzoeken de situatie zorgvuldig en objectief.
• Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie en voorstel tot oplossing.
• Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.

Samen streven we naar een respectvolle en veilige ervaring voor iedereen.